跟着经济全球化和电商买卖的蓬勃开展，我国跨境电商工业出现出继续和快速的添加态势，并已经成为我国对外贸易的重要组成成分。自2016年起，我国进跨境电商买卖规划出现上涨的趋势。2016年的该工业的买卖额度为6.3万亿元，2018年的买卖额度为9.1万亿元，2019年的买卖额度添加至10.8万亿元。估计2020年，我国跨境电商买卖额度将添加至12.7万亿元。

  因为跨境物流触及较多环节，跨境生鲜物流更是关于整个物流进程的要求愈加严厉，而且面临各国、各区域不同的文明、物流供货商和海关，其时效性、产品质量、本钱及退换货等问题一向难以得到有用处理，影响跨境电商的开展。而海外仓作为一种新式的跨境生鲜电商的冷链物流业态形式，与国内消费市场日益多样化的需求仍存在着必定的间隔。因而，咱们以跨境生鲜电商海外仓立异的视角，要点调查了鲜易（一站式配套服务海外仓）、京东（跨境生鲜电商途径建造的海外仓）及中邮（第三方海外仓）等品牌的类型形式根底上，企图探究跨境生鲜电商高质量开展的完成途径。

  跨境生鲜电商将货品出口至海外仓，当买家发生需求时，跨境电商能够快速反响，将海外仓内货品经过流转加工、包装、分拣、装卸、配送等一系列作业，及时运送至买家手中，缩短了物流呼应时刻，进步了物流功率。

  关于具有自建海外仓的跨境生鲜电商来说，跨境生鲜电商将货品会集运至收购中心仓或许集货中转仓，做好仓储保鲜作业并等候出口。集货完成后，跨境生鲜电商经过海运、空运、陆运或许铁路运送的方法将货品送达自建海外仓，将生鲜做好分类，合理仓储。此刻，电商企业运用企业本身的物流信息系统，对前期的出口运送进行实时监控，对海外仓内仓储的货品进行长途操作，而且坚持实时更新。买家经过订单办理系统将其需求信息发送至跨境生鲜电商企业后，海外仓第一时刻做出反响，将货品进行简略的加工包装后，经过本地物流运送至买家手中。随后，物流信息系统及时更新仓内库存状况，跨境生鲜电商做出是否添加仓内货品的决议。

  关于运用第三方海外仓的跨境生鲜电商来说，货品由第三方物流公司或许物流承运人选用空运、海运、陆运或铁路运送等方法，运至第三方海外仓。跨境生鲜电商运用第三方物流企业的物流信息系统对货品实时监控，并依据订单办理系统内买家的需求，对第三方企业宣布指令。第三方企业依照指令，对货品进行流转加工、包装、仓储等作业，并经过企业的本地资源进行本地物流配送，送达买家手中。

  在海外仓内部，产品入库时需求填写海外仓入库单，挂号产品特色以及储藏方法等多方面的材料，便利后期校正货品，随后填写入库单，清晰货品的确入库，防止在发生问题时的胶葛和逃责行为。在仓内存储进程中，需求随时查询货品库存以及仓储状况，运用人工智能对货品状况实时监测，经过大数据汇整成产品的概况展现页并实时更新，以便利查询库存。当有订单需求时，下单或导入订单今后，仓内会依据库房状况是否有足够货品，来决议是否要拆单，联络其他库房对剩余数量的货品进行配送，填写出仓单，进行出库配送。配送时经过订单监测系统等，实时留意订单配送状况，确保货品安全及时送达顾客手中。

  从海外仓表里部运营流程来看，其首要进行着根本的仓储作业。为了进步海外仓运营形式的竞争力，形式立异是必不可少的。本文将从以下方面进行海外仓运营形式的立异研讨。

  大数据、人工智能的开展与使用使得跨境电商海外仓进入到智能化、信息化运营阶段。智能化和信息化能够处理海外仓在运营进程中存在的人力本钱上涨、流程繁琐、呼应功率底下、数据获取慢等问题，进一步进步运营功率。从智能化选品的视点来看，传统海外仓在进行囤货时，需求经过海外零售商、分销商、署理、国内生产商等一系列周期绵长的流程，假如运用人工智能来搜集顾客数据，辨认顾客偏好，会使得收购愈加数据化，完成猜测式发货，海外仓能够进行提早备货，削减货品积压。从智能化供应链来说，要做到必定猜测和管控，进行物流网络猜测办理。对那些本来需求靠经历、信息搜集、人力等才干完成的作业，进行危险操控猜测、智能途径规划、分类与库存规划，进行系统智能化、数据化的剖析等智能化、信息化办理，进步机械化程度，下降人工本钱。

  跟着人们需求不断改动，运营本钱不断添加，赢利空间不断被稀释，功用单一的海外仓很简略被替代，所以其功用拓宽尤为重要。本文从以下方面进行海外仓功用拓宽。个性化的冷藏仓储，依据不同生鲜产品的特性，供给不同的冷藏或冷冻仓储条件，确保生鲜产品的新鲜度。多式联运集成，改动海外仓单一的运送方法，进行多式联运，能够在下降运送本钱的一起，将货品以合理的方法快速送达。深度流转加工，一改本来简略的流转加工方法，依照买家的要求对货品进行深度加工和包装，将订单数量较小、金额较低、频率较高且间隔较长的货品，进行整箱组装，到仓后再按需拆拼，以完成资源整合。报关报检，为货品供给报关报检服务，下降部分环节延误导致的危险，完成供应链一体化。供应链金融，将物流金融与海外仓交融，除了进行传统的存贷款、担保、租借等根底的金融功用之外，还进行稳妥保理、参股融资等金融功用。进一步完善跨境电商海外仓付出系统建造，与国外首要协作伙伴树立跨境电商付出方案，促进付出方法多样化。售后服务，完善海外仓售后服务，货品送达至顾客后，进行电话或许网络客服专访，及时处理问题，进步订单抢救率，并了解顾客需求，后期改善。

  纵向视点。经过建造跨境电商物流海外仓联盟，打造全工业的供应链系统，构成方便、高效、安全的利益一起体，完成跨境电商海外仓的运营形式立异，以处理跨境电商海外仓存在的一系列问题。首要，出售途径单一是导致海外仓发生滞销库存的重要原因，经过构建同享物流理念下跨境电商物流海外仓联盟，同享滞销库存，将滞销库存转至其他跨境电商或许卖家进行出售，扩展销路。其次，不同国家、区域因为言语、营销和法令等的不同，势必会导致运营形式“不服水土”。跨境电商经过与海外系统公司协作，一起打造本土化的海外仓，处理文明差异问题。最终，中小型跨境电商企业没有雄厚的资金来自建海外仓，会挑选第三方海外仓，也就要付出高额仓储费用。这类企业经过企业间协作，与上下游企业树立全工业的供应链系统，达到长时刻协作关系，然后下降仓储本钱费用。

  横向视点。架构跨境海外仓与国内冷链物流园区、冷链中心的“地网”，完成跨境生鲜电商海外仓朝着海外区和海外园进行转型和晋级，完成多仓联动，库存同享。经过构建“地网”削减了跨境电商将产品由冷链物流园区或冷链中心转移至海外仓的运送时刻，下降了运送本钱，也削减了生鲜产品因为运送进程温度等方面的问题发生的损耗，而且能够做到对海外仓进行及时补给货品。

  因为平常职工配送时刻刚好是顾客的作业时刻，而生鲜产品又有易腐蚀蜕变的特性，不能及时接纳产品或许导致产品蜕变或许其他一些问题，所以怎么合理的进行“最终一公里”的配送成为一个亟待处理的问题。经过将众包配送使用到海外仓“最终一公里”，供给定制化服务，更好的满意顾客需求，确保产品质量，进步顾客满意度。所谓众包配送最大的特色是以滴滴打车式的派单为主，以抢单为辅，依据配送速度、负载、定位、用户点评四个维度对配送员进行挑选并组织派单。海外仓形式下的众包配送，经过派单配送，将社会上搁置的配送资源和配送点连接起来，完成仓配一体化。一方面，下降企业包含置办和保护冷链车的本钱、固定职工根本工资及顺便福利等的固定资产出资。另一方面，众包配送关于配送时刻的合理化、定制化，能够使生鲜品等货品在顾客要求的时刻进行配送，满意顾客个性化需求。

  总归，跟着跨境电商物流的开展，海外仓已经成为一种重要的新式跨境物流形式，能有用的打破物流瓶颈，具有显着优势。尽管如此，海外仓形式也有其本身不足之处。本文的立异之处在于，将鲜易、京东、中邮等不同的海外仓形式的特征加以研讨概括和阐释，经过剖析海外仓表里运营形式，找出不足之处，从新式技能交融、多功用开展以及海外园区转型晋级等方面进行立异，进步海外仓形式的竞争力。

  李学工(1962-), 男,汉族，浙江省温岭市人，硕士，曲阜师范大学，日照市，教授、硕士生导师，物流科学研讨所所长。研讨方向：应急物流与供应链办理；应急物流军民交融办理体制。

  李骏鹤(1997-),女,汉族，山东省烟台市人，硕士,曲阜师范大学办理学院硕士研讨生，研讨方向：应急物流物流军民交融；冷链供应链办理。