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2022-08-05
火狐电竞平台:【电诉宝】我发票呢? “苏宁易购”客服售前承诺开发票 售后却拒绝开具
发布时间:2022-08-05 21:14:08 来源:火狐电竞APP官网下载 作者:火狐平台APP下载官网 返回列表

  原标题:【电诉宝】我发票呢? “苏宁易购”客服售前承诺开发票 售后却拒绝开具

  导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(接到用户投诉苏宁易购不遵守售前约定,拒绝开具发票。(详见网经社专题:“苏宁易购”成“老赖”? 退店迟迟未退保证金引商户不满)

  接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,对此,“苏宁易购”的工作人员机械、千篇一律地向“电诉宝”发来反馈称:“亲爱的小伙伴,对于您反馈的问题我们已经收到,我司会尽快核实和处理,有结果我们这边会第一时间联系您哦。”

  据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,苏宁易购隶属于苏宁易购集团股份有限公司,成立于1996年5月15日,注册于江苏省南京市,法定代表人任峻。苏宁易购集团股份有限公司自称是中国领先的智慧零售服务商,在互联网零售时代,苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略,全品类拓展,全渠道在线,全客群融合,并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云,实现从线上到线下,从城市到县镇,从购物中心到社区全覆盖,为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案,全方位覆盖消费者的生活所需。

  根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),苏宁易购排名第六位。同样被投诉的类似平台还有:淘宝、拼多多、京东、分期乐、抖音、闲鱼、天猫、微店、店宝宝、转转、有赞、洋码头、环球网校、交易猫、微拍堂、唯品会、快手、vipkid、小红书、饿了么、当当、拍机堂、有钱花、51Talk、微薄利、玩物得志、叮咚买菜、骑驴游、尚德机构、你我贷、智行、孔夫子旧书网、天天鉴宝等。

  此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,苏宁易购2022上半年还涉嫌存在退店保证金不退还、退款问题、订单问题、冻结商家资金、发货问题、售后服务、商品质量、虚假促销等问题。

  6月14日,内蒙古自治区的李先生向“电诉宝”投诉称,他入驻苏宁拼购两个店铺,关店后均已过苏宁所要求的一切审核期。2022年1月10日苏宁走完全部流程,但直至今日苏宁不退还保证金,两店共计31000元。曾尝试联系苏宁官方人员,却没有可以联系到的渠道。

  李先生表示这么大一个平台连最基本的保证金都无法按时退还,不但不退保,还耍老赖行为,估计已经离破产不远了。李先生现要求苏宁易购立刻马上退还店铺保证金,还希望最好法律可以严惩平台管理人员。被指不履约退还保证金

  此外,电商平台拖欠商家货款、占用商家保证金现象频现,网经社注意到,国美、苏宁易购、微店、贝店、寺库、全球速卖通、天天鉴宝、玩物得志、58同城、洋码头、醒购商城、蜂雷、多点商城、微盟、优信、每日优鲜、十荟团等电商平台屡被大量商家投诉。在此背景下,我们启动“电商拖欠货款调查行动”,进一步分析探讨。(更多内容详见网经社专题:电诉宝调查行动 电商拖欠贷款乱象)

  国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

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